Kablo Net Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Sağlanmaması

Ev değişikliği nedeniyle Kablo Net aboneliğim için 1 Ağustos 2026 tarihinde 110 331 3035 hizmet numaralı hattıma nakil başvurusunda bulundum. Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki yeni adresime internetimin taşınmasını istedim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Nakil başvurumu Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum. Bu süreçte tarafıma ne bir SMS ne de kayıt numarası iletilmedi. İki kez müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “kaydınız açık, bekleyin” şeklinde yanıt aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bu süre zarfında internet hizmetini hiç kullanamama rağmen aylık faturamı tam olarak ödedim. Yaklaşık ayın dörtte birine denk gelen bu süre boyunca hizmet alamadığım için fatura tutarımda aynı süre oranında indirim yapılmasını, ayrıca nakil işleminin daha fazla gecikmeden hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.