to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Müşterisine Saygısı Olmayan İşletme
İki gündür internetim kesik. Üç kez arıza kaydı oluşturmama rağmen halen teknik servis gönderilmedi! Böylesi işgüzarlık ve ciddiye alınmamayı çekmek zorunda değilim diye düşünüp aboneliği iptal etmek istediğimde ise, hangi yüzle bilmiyorum ama bir de cayma bedeli talep ediliyor.
Gelişme
2 gündür internet hizmeti alamıyorum en az 3 kere arıza kaydı oluşturdum fakat halen daha ne bir teknik servis yollandı ne de bir geri dönüş yapıldı, müşterisine bu kadar hiç muamelesi yapan başka bir işletme görmedim, daha da vahim olanı ise tüm bunlara tahammül etmek zorunda değilim diye düşünüp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi söylediğim de 1600 TL cayma bedeli talep edilmesi.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekiplerimiz tarafından sahdaki sorunun giderildiği iletilmiştir ancak hizmet iptal başvurusunda bulunduğunuz için durumu teyidi sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Sayın yetkili! Hangi sorun giderildi de benim iptalimi mazeret gösteriyorsunuz? Bir müşteri 2 gün boyunca umursanmıyorsa sözleşmesini iptal etmekten başka ne yapmalı sizce? Paylaştığım video da saat belli o saate kadar neredeydiniz, eğer dürüst iseniz aynı gün içerisinde saat kaçta sözleşme iptali yaptığımı paylaşırsınız burada! Biz işimizi yapıyoruz siz iptal ettiniz havası yaratıp vatandaşın zekası ile dalga geçmeyin. Biraz ciddiyet lütfen.
Sorunun çağrı merkezinden yanlış kayıt açılması sonucu oluştuğu anlaşıldı, ikna biriminden durumun bizzat düzeltilmesini sağlayan Vahdet beye çabasından ötürü çok teşekkür ederim...
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
