to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kopmalar ve Çekim Problemi
TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır gün boyu süren sürekli kopmalar ve çekim problemi yaşıyorum. Özellikle oğlum okuldan geldikten sonra internet üzerinden girmesi gereken derslerine sık sık bağlanamıyor, yan odada bile internet çekmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildirdim, 38958201 numaralı arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde teknik servisin geldiği ama bize ulaşılamadığı söyleniyor, oysa ne gelen var ne de arayan. Buna rağmen arıza kaydı kapatılıyor ve sorun çözülmeden aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.
Devlet kurumu güvencesiyle hizmet veren bir firma olmasına rağmen kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm sunmuyor. İnternet hizmetini düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz.
TÜRKSAT’tan, yaşadığım bağlantı kopmaları ve çekim probleminin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapının detaylı kontrol edilmesini, daha iyi bir modem veya gerekli her ne ise onun sağlanmasını ve teknik desteğin gerçekten adresime gelip sorunu yerinde tespit etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
