to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kendimi Haksız Yere Borçlandırılmış Hissediyorum
Yaklaşık bir ay önce tüm TÜRKSAT aboneliklerimi kapattırmama rağmen tarafıma yeniden fatura çıkarıldı. Bugün 20.08 son ödeme tarihli, 550 TL tutarında bir fatura/ödeme hatırlatması aldım ve bu durum kapatılmış bir abonelik için olduğu için kendimi haksız yere borçlandırılmış hissediyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem arızası nedeniyle işlem yapılamadığı ve daha sonra tekrar denemem gerektiği söyleniyor, ancak günlerdir aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Aboneliğimi kapattırmış olmama rağmen, hem fatura kesilmesi hem de kimseye ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kapatılan aboneliğim için kesilen bu 550 TL’lik faturanın iptal edilmesini, varsa sistemlerindeki abonelik durumumun düzeltilmesini ve tarafıma artık yeni bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1018052213 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğimi Ankara Mamak’ta kullanıyordum. Mayıs ayında önce nakil talebinde bulundum, daha sonra bu taşıma talebimi iptal edip doğrudan aboneliğimin kapatılmasını istedim. 16 Mayıs’ta başlayan bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmedi.
Her aradığımda, mevcut talebimin iptal olmasından sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve kimi zaman 2 saat, kimi zaman 6 saat sonra aramam istendi. Söylenen saatlerde tekrar aramama rağmen, abonelik iptali bir türlü gerçekleştirilemedi. Son olarak 6. Arayışımda bu kez beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte aboneliğimi kapatmak istememe rağmen sanki hizmeti kullanmaya devam ediyormuşum gibi tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmeleri ve iptal talebimi sonuçlandırmamaları nedeniyle oluşan bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüz 29-06-2026 tarihinde sonlanmıştır. Hizmetiniz ise 12.07.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Tarafınıza yönlendirilen son fatura Temmuz döneminin 12 günlük taahhütsüz kullanım ücretidir. Hizmet aktif kaldığı sürece faturalandırılma oluşmaktadır. Faturada herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
