to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kendi Modemimi Kullanmak
Kendi modemimi kullanmak için iki kez aradım, 48 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak gelmediler. İlk aramamda 'Evet, haklısınız, ekip gelmesi gerekiyordu. Neden gelmediğine dair not düşülmemiş' denildi. Şimdi ikinci kaydım için neden ekip gelmediğini sorgulayacağım; ancak bu sefer de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Elinizde bulunan modemin kullanılabilmesi için öncelikle sistemde kiralık olan modemin iptal edilmesi ve kendi modeminizin seri numarasının sisteme tanımlanması gerekir. Modeminiz sisteme tanımlandıktan sonra modeminizin ara yüzüne girerek PPPOE kullanıcı bilgileriniz girilerek modemin kurulumunu sağlamanız gerekir. Kiralık modem iptal olduktan sonra 15 gün içerisinde modemin iade edilmesi gerekecektir. İşlemler için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
20 Kasım dan beri verdiğim mücadele sonucunda bu sabah ekip geldi kendi modemimi bağladı internete girdim fakat daha sonra internetim kesildi ve hala kesik 20 kasımda aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi "ekip yönlendirdik 48 saat içinde adresinizde kontrol edecekler" demişti, o ekip bugün geldi ve çalışan internetim de yok artık
Sayın Abonemiz; Sizlerle irtibata geçilerek yeni modem tanımlama işlemi sağlanmıştır. Modem kurulumu en kısa sürede sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Abdurrahman Bey sorunu çözdü. Müşteri temsilcileri sorunu çözemediler. Bu puanı markaya değil Abdurrahman Beye veriyorum markaya puanım 5 üzerinden 1
