to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Şikayeti
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT’tan 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen bana sunulan hız çoğu zaman 20 ile 100 Mbps arasında kalıyor, hiçbir şekilde 100 Mbps’yi geçmiyor. Aldığım paket ile kullandığım hız arasında ciddi fark olmasına rağmen taahhüt şartları yerine getirilmemiş oluyor.
Bu durumla ilgili iptal talebinde bulunduğumda ise iptalimin yapılmasına izin verilmiyor, yalnızca taahhüdün son bir gününde iptal edebileceğim söyleniyor. Hizmeti vaat ettikleri şekilde sunmadıkları halde iptal işlemini de bu şekilde zorlaştırmaları nedeniyle firmadan kesinlikle memnun değilim.
TÜRKSAT’ın, söz verdiği 200 Mbps hızını sürekli ve istikrarlı şekilde sağlamasını ya da mağduriyetimi göz önüne alarak taahhüdümü herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
