to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 35 Saatlik Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak hem internet hem de TV hizmetimde yaklaşık 35 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca ne internete bağlanabildim ne de TV izleyebildim, hizmet tamamen durmuş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde genel sinyal problemi olduğu ve çözmeye çalıştıkları söylendi ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 44032934 numaralı arıza kaydım oluşturulduğu SMS ile tarafıma iletildi fakat daha sonra ne bir dönüş ne de bir bilgilendirme aldım.
Aynı apartmanda birçok komşum da aynı şekilde mağdur durumda, eğitim ve iş için internet kullanan herkesin planları aksadı. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de hizmet alamadığım süre için haksız yere ücret ödemek istemiyorum.
Yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım sürelere ilişkin faturama gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37291658 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Müdahale süreci tamamlanmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
