to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Boşuna Modem Alımı
20 Ekim Salı gününden beri Kablo Net internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Çarşamba günü gelen ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yeni bir modem almamız gerektiğini belirtti. Biz de bunun üzerine yeni modem aldık. Ertesi gün Perşembe günü tekrar ekip geldi ancak bu sefer sorunu çözemeyeceklerini söyleyip gittiler.
Daha sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda farklı bir ekip yönlendireceklerini söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse gelmedi ve hafta sonu da gelmeyeceklerini belirttiler. Asıl sorunun kendi hat ve sistemlerinden kaynaklandığını bildikleri halde bize boş yere masraf çıkarıp modem aldırdılar, şu anda da hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.
Rize ilindeki aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internet kullanamıyorum fakat buna rağmen kullanamadığım günlerin ücretini tahsil edecekler. Hem mağdur edildim hem de gereksiz yere masrafa sokuldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen sağlanmasını ve kesinti süresince ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekiplerinizi Perşembe gününden bu yana bekliyoruz zaten! Bugün de bekledik yine çözüm yok. Konuyla ilgili bir açıklama dahi yapamıyorsunuz çünkü sistemleriniz çalışmıyor. Bir haftadır internetimiz yok ve siz vakti geldiğinde ücretini tahsil ederken hiç gecikmeyeceksiniz.
