to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılamadığı İçin İnternet Kullanılamıyor Ve Faturalanma İtirazı
Kablo Net 35 Mbps aboneliği için 1 Ekim tarihinde evime kurulum için geldiler ancak bağlantıyı yapamadılar, modemi bırakıp gittiler. Buna rağmen aynı gün içinde aboneliğimi başlatmışlar ve sistemi aktif etmişler.
O günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “kayıt oluşturduk, ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat kimse gelmiyor. Bazı aramalarımda ise “sistemde güncelleme var” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İnternet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen aboneliğim başladığı için faturalandırmanın da işleyeceğini söylüyorlar.
Rize ili Pazar ilçesindeki adresimde, kurulumun bir an önce yapılarak internet hizmetini kullanmaya başlamak ve bağlantı sağlanamayan bu süre boyunca tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım günler için faturaya ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
