Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücret Şikayeti

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım düzgün çalışmıyor, neredeyse internetim varmış gibi davranamıyorum. Bağlantı bazen kısa süreliğine geliyor, ardından saatlerce, gün içinde de genelde uzun süre hiç internet olmuyor. Hem iş hem günlük kullanım için internete aktif olarak ihtiyaç duyduğum halde, bu kesintiler nedeniyle internetsiz kalmış durumdayım.

İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde bu hizmeti alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hattıma sinyal gönderildiği ve modeme sinyal gelmediği söylendi, bunun dışında herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, teknik bir ekip yönlendirilmedi ve sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu süre boyunca internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamadığım halde son 2 ay için toplamda 1000 TL’nin üzerinde fatura ödedim. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalmam ve buna rağmen sorunun hala çözülmemiş olması beni mağdur ediyor.

Öncelikle internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve düzgün şekilde kullanabilmeyi, bunun mümkün olmadığı durumda ise kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.