to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 2 senedir İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net kullanıyorum ve neredeyse her ay 4–5 güne varan, tamamen düzensiz internet kesintileri yaşıyorum. Yılda topladığımda yaklaşık 1 aya yakın internet hizmeti alamadığım halde, bunun karşılığında tek bir faturada bile “bu ay bizden olsun” gibi bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı görmedim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda altyapı yenilenmesi, farklı arızalar gibi birbirini tutmayan bahanelerle oyalandım, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen ödemelerim tam ve zamanında alınmaya devam edildi, fakat yaşadığım mağduriyet için en ufak bir jest, indirim ya da telafi yapılmadı.
Devamlı kopan ve günlerce geri gelmeyen bir internet hizmeti için para ödemekten ve hiçbir müşteri memnuniyeti görememekten son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu kesintiler ve mağduriyetler için gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını ve dilersem herhangi bir ceza ya da yaptırım olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu şimdi nedir ya geri dönüşmü bu verdiğiniz telefonları aradığımız da bölgenizde arıza vardır ekiplerimiz ilgileniyor diyor telefon düşüyor artık o kadar şikayet varlı hakkınız da onu bile bant kaydı ile yapıyorsunuz ben müşteri memnuniyeti istiyorum zararlarımın telafisini istiyorum... Bu kadar kötü bir hizmet ve müşteri memnuniyeti sizde gördüm çözüm bekliyorum. Arıza yı gidermek sorun çözmek değildir müşteri memnuniyeti daha önemlidir.
