to read complaints and reviews, or file yours.ADSL Kurulumunun Gecikmesi Ve İnternet Aktif Edilmemesi
18.05.2026 tarihinde TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps sınırsız internet için yeni abonelik ve kurulum başvurusu yaptım. 23.05.2026 tarihinde ekipler evime gelerek sözleşmeyi imzalattı ve modem cihazını tarafıma teslim etti. Ancak üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen ADSL kurulumunu tamamlamaya gelen hiçbir ekip olmadı ve internetim halen aktif edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk” denilmekle yetinildi, net bir tarih verilmedi ve hiç ekip yönlendirilmedi. Ben TÜRKSAT abonesi olmak isterken Türk Telekom ile muhatap olmam gerektiği söyleniyor fakat Türk Telekom tarafından da kimse aramıyor, kurulumun neden tamamlanmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
1042444976 hizmet numaralı başvurumun daha fazla geciktirilmeden, en geç bugün içinde kurulum ekipleri yönlendirilerek ADSL internetimin aktif edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir şekilde bildirilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
02.06.2026 tarihinde TÜRKSAT tarafından arandım. Gün içinde Türk Telekom tarafından aranıp evime hat çekileceği söylendi saat 19:05 oldu ne arayan var ne soran. Hiç beklemezdim TÜRKSAT firmasının bu kadar rezil olacağını
03.06.2026 tarihinde yani bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini yine aradım ve yine aynı cevaplar ile karşılaştım. Sonra TÜRKSAT Genel Müdürlüğü Ankara'yı aradım onlar da İzmir bölge müdürlüğünü aramanız gerekiyor dedi. TÜRKSAT İzmir Bölge müdürlüğünü nü aradım muhatap olarak beyefendi çıktı derdimi anlattım kendisi bana biz TÜRKSAT olarak Türk Telekom'a hiçbir şey diyemiyoruz yaptırım gücümüz yok dedi. Biraz daha konuştuktan sonra ben sizi bu numaradan biraz sonra arayacağım dedi ve aramadı. Bugün saat 17:45 civarında TÜRKSAT müşteri hizmetleri tarafından arandım aynı konuşmalar tekrarlandı muhatap olduğum hanımefendi bu konu ile bizzat kendisinin ilgileneceğini söyledi bakalım ne olacak. Hiç umudum yok ama çok az sabrım kaldı yaşayıp görelim
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimize konu aktarılmıştır. Ekiplerimiz iç tesisat kaynaklı sorunun giderilebilmesi için elektrikçinizden destek alınması gerektiği bilgisini sizlerle paylaşmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hiç utanmıyorsunuz yalan atmaya. Beni arayıp iç tesisatta işlem yapılması gerekir vs vs diyen olmadı artı Türk Telekom dan bugüne kadar kimse aramadı lanet olsun sizlere
Beni kimse aramadı dedikten sonra akşama doğru müşteri hizmetleri aradı sizi kimse aramadı mı dedi bende kimse aramadı dedim. Sonra tarafıma elektrikçiden yardım alıp evden sinyal alınacak direğe kadar hat çekmem istendi bende bugün 08.06.2026 tarihinde elektrikçi den hizmet alarak belli bir noktaya kadar hat çektirdim. Müşteri hizmetlerini arayarak hat çektirdiğimi Türk Telekom gelip hattı direkte ki vericiye bağlamasını ve geldiklerinde beni aramalarını söyleyip kayıt açtırdım bakalım ne olacak.
TÜRKSAT da bu işlere bakan arkadaşlar yanlış yönlendirme yapıyorsunuz, sizin taşeron firma beni aradı kendisine durumu anlattım. Evin içinden internet kablosunu dışarıya kadar çektiğimi o kablonun da direkte ki panoya bağlanacağını söyledim kendisi de o bizim işimiz değil dedi. Türk Telekom direkte ki panoya bağlantıyı sadece Türk Telekom'un yapabileceğini söyledi. Defalarca durumu mağduriyetimi vs vs anlatıyorum fakat hiç olumlu gelişme olmadı olmuyor pes doğrusu. İş yerini kapatın eve gidin ki kimse mağdur olmasın 👎👎👎👎👎👎👎
TÜRKSAT da bu işlere bakan arkadaşlar yanlış yönlendirme yapıyorsunuz, sizin taşeron firma beni aradı kendisine durumu anlattım. Evin içinden internet kablosunu dışarıya kadar çektiğimi o kablonun da direkte ki panoya bağlanacağını söyledim kendisi de o bizim işimiz değil dedi. Direkte ki panoya bağlantıyı sadece Türk Telekom'un yapabileceğini söyledi. Defalarca durumu mağduriyetimi vs vs anlatıyorum fakat hiç olumlu gelişme olmadı olmuyor pes doğrusu. İş yerini kapatın eve gidin ki kimse mağdur olmasın 👎👎👎👎👎👎👎
Sözleşmeyi iptal ettim. TÜRKSAT, Türk Telekom 👎👎👎👎👎👎👎👎
