to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi’nde yeni Kablo Net internet aboneliği başlattık; ancak kurulum yapıldığı günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz; bağlandığında da hız çok düşük olduğu için açtığımız videoların kalitesi kötü oluyor ve internet hemen hücresel veriye düşüyor.
Yaklaşık iki‑üç haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradık. Her aradığımızda numaramız alındı, bize geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadık. İkinci ve üçüncü arayışımızda daha önce kayıt bıraktığımızı, ama kimsenin dönmediğini söylediğimizde bu sefer dikkate alacaklarını, not aldıklarını ifade ettiler; fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerindeki görevlilerin bu ilgisizliği, yeni abone olmamıza rağmen bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri numaram 1025215088’dir. İnternet hizmetimin bir an önce stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizde görev yapan personelin kayıt alıp geri dönüş yapmama şeklindeki ilgisiz tavrının incelenmesini ve bu birime daha ilgili, gerçekten geri dönüş yapan personel görevlendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
