to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi Ve Cayma Bedeli İstemi
İstanbul Fatih’te Kablo Net abonesiyim ve 29 Nisan’dan bu yana sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Günlerdir internet bağlantım neredeyse hiç yok, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen sanki her şey normalmiş gibi davranılıyor, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli devam eden bu kesinti nedeniyle internet taahhüdümün iptalini talep ediyorum ancak cayma bedeliyle adeta tehdit ediliyorum. Hizmet veremediğiniz bir durumda, kullanamadığım internet için hem ücret ödemem hem de cayma bedeliyle karşılaşmam adil değildir.
Yaşanan uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, sorun çözülmüyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İptal talebim halen yanıtlanmadı. Çağrı merkezlerinde de genel arıza denerek oyalanıp duruyorum ve iyice can sıkıcı oldu bu durum burada da kopyala yapıştır cevaplarınızı kendinize saklayın 1 haftadır süren internet kesintisi genel arıza olamaz olsa olsa hizmet vermekten yoksunluk olur. Tek derdim var sizden kurtulmak iptal edin şu sözleşmeyi herkes yoluna baksın!
