to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantım Tamamen Kesildi
TÜRKSAT Kablo 35 Mbps internet abonesiyim. Manisa ili Salihli ilçesindeki adresimde 27 Nisan 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, tarafıma 41103477 numaralı arıza kaydının açıldığı ve sorunun en kısa sürede teknik ekipler tarafından çözüleceği bilgisi verildi.
Aradan geçen tüm zamana rağmen 04 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Ayrıca bu süre içinde herhangi bir teknik ekip adresime gelerek fiziki kontrol veya müdahalede de bulunmadı.
İnternetin temel bir ihtiyaç haline geldiği günümüzde bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam, hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmış ve mağduriyete neden olmuştur. Buna ek olarak, kesintinin ne zaman giderileceğine dair somut bir süre verilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Yaşanan arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünün araştırılmasını, internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını ve süreçle ilgili ihmali olan kişiler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Maalesef klasik cevapla geçiştirilmekteyim. Sorunum hala çözüme kavuşmadı.
Şikayetvar olarak sürecinizi şu şekilde özetledim: "İnternet hizmetim 27 Nisan 2026'da kesildi, arıza kaydı açıldı ancak 4 Mayıs 2026'ya kadar hiçbir teknik müdahale gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak servis sağlayıcımı değiştirdim ve 17 gün boyunca kesintisiz hizmet alamadığım için cayma bedeli talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşanan arızalardan dolayı talebiniz üzerine hizmetleriniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo Net firmasına teşekkür edemiyorum. Zira çok mağdur edildim. Gerekli ilgi ve alaka göremedim.
