Kablo Net İnternet Bağlantım Tamamen Kesildi

TÜRKSAT Kablo 35 Mbps internet abonesiyim. Manisa ili Salihli ilçesindeki adresimde 27 Nisan 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, tarafıma 41103477 numaralı arıza kaydının açıldığı ve sorunun en kısa sürede teknik ekipler tarafından çözüleceği bilgisi verildi.

Aradan geçen tüm zamana rağmen 04 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Ayrıca bu süre içinde herhangi bir teknik ekip adresime gelerek fiziki kontrol veya müdahalede de bulunmadı.

İnternetin temel bir ihtiyaç haline geldiği günümüzde bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam, hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmış ve mağduriyete neden olmuştur. Buna ek olarak, kesintinin ne zaman giderileceğine dair somut bir süre verilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaşanan arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünün araştırılmasını, internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını ve süreçle ilgili ihmali olan kişiler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.