to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İle Hayal Kırıklığı: Hizmet Yok, Cayma Ücreti Var!
Kablo Net'e geçtim. Geçtiğimden beri sağlıklı internet hizmeti alamadım. Birçok kez şikayet oluşturmama rağmen bir türlü sorun çözülmedi. Cayma hakkımı kullanayım istedim. Bin 300 lira gibi ücret talep edildi. Sözleşmenin ilk 14 gün içerisinde bu hakkımı kullandığımı belirttim. Sistemlerinin bu şekilde işlediğini ilettiler. Hem hizmet alamadığımı hem de ücret istediklerini ilettim ancak sistem böyle sözünü tekrarladılar.
Hayatımda ilk kez Kablo Net kullanayım istedim, pişman oldum. Müşteri memnuniyeti açısından hiç memnun kalmadım. Özellikle kontrole gelen teknik ekibin bilgi, beceri ve konuya hakimiyeti özellikle marka değerlerini düşüren taraf oldu.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 31691991 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
E-devlet üzerinden iptal başvurusu yapmak istedim. Tarafımdan herhangi bir beyan alınmadan sözleşme feshi talebi başvuru sahibinin onayı ile iptal edildi ifadesiyle reddedildi bilgisi geldi. Lütfen hatalarınızı düzeltiniz, sözleşmemi bedelsiz iptal edin ve de bu durum için lütfen özür dileyiniz.
Kablo Net'ten henüz tarafıma ne bir dönüş, ne fatura iptali ne de bir özür geldi. Problemli bir kurum olmayı sürdürüyor. Yeni kullanıcıların bu tarz kurumların müşteri memnuniyetini dikkate almadığını bilerek hareket etmeleri tavsiyemdir.
