to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Haksız Ücret Talebi Halen Kaldırılmadı
TÜRKSAT ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi iade etmeme rağmen, ısrarla benden 4.500 TL modem ücreti talep edilmektedir. Modem iadesine ilişkin evrakım 11 Haziran tarihinde düzenlendi, yani cihazı resmi olarak teslim edip süreci başlattım. Aradan yaklaşık on gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen bu haksız ücret talebi halen kaldırılmadı.
Bu süre içinde TÜRKSAT’ı en az beş kez telefonla aradım, üç kez de e‑posta gönderdim. Her seferinde şikayet kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sonuç alınamıyor. Üstelik rızam olmadan aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim; şimdi de buna ek olarak cayma bedeli talep edilmesinden endişe ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, süreci şeffaf yönetmeyen ve iletişime rağmen sonuç üretmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’ın, modemi 11 Haziran’da teslim ettiğime dair evrakım varken benden istenen 4.500 TL modem ücretini ve haksız doğabilecek tüm cayma bedeli taleplerini tamamen iptal etmesini, aboneliğimin rızam dışında iptaliyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4500 TL tutarındaki ücret faturanızdan silinmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ekip derhal ilgilendi, sorun çözüldü, arkadaşlar oldukça duyarlıydı. Büyük markalar, öz verili personel sayesinde büyüktür.
