to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Parasını Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum
TÜRKSAT ev interneti abonesiyim. 31 Mart tarihinden bu yana modemimin farklı bir odaya taşınması için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Ev içinde farklı odalarda internet çekmediği için bilgisayarımı kullanamıyor, ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk” cevabını aldım, ne arayan oldu ne de ekip yönlendirildi. Yaklaşık bir aydır mağdurum, interneti verimli kullanamıyorum ama düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Tüm bunların üzerine bir de iptal etmek istediğimde 4.800 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Doğru düzgün hizmet alamadığım bir internet için bu ücreti ödemek istemiyorum. Modemimin acilen talep ettiğim odaya taşınmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cayma bedelinin kaldırılmasını veya makul bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
