to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber Altyapısında Sürekli İnternet Kopmaları
Yeni abone oldum. Kurulum yapıldı. Kablo Net fiber altyapısı kullanıyorum. Sürekli rastgele, kablolu ve kablosuz tüm cihazlarda internet 10-30 saniye boyunca kopuyor ve tekrar geliyor. Kopma olduğunda modemin tüm ışıkları internet varmış gibi yanmaya devam ediyor. Arıza kaydı bırakıyorum, müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Sürekli 'sıfırla, aç kapa yapın' diyorlar ancak hiçbir şekilde sorun düzeltilmiyor. Maalesef sorun hala devam ediyor. Bugün içerisinde 37 defa kopma oldu. Düzeltilme yapılmazsa tüketiciye başvurup aboneliğimi iptal edeceğimi belirteceğim.
Mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyoruz. Arıza kaydı bırakırken kopma olunca müşteri hizmetleri değerleri not etti: CMTS CER (%) 1.029, US CER ≤ 0.5, CM CER (%) 5.405, CM US CER ≤ 1, CMTS CCER (%) 3.223, US CCER ≤ 0.5, CM CCER (%) 24.324, CM US CCER ≤ 1, CM SNR (dB) 27.3, CM US SNR ≥ 28, Power-RX (dBmV) -3.8, -1 ≤ CM US RX ≤ 1.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
