to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber Aboneliğinde Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Şubat tarihinde Antalya Konyaaltı adresim için Kablo Net üzerinden taahhütlü fiber internet aboneliği başlattım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, randevu verilmedi ve kurulumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebiniz oluşturulmuştur” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da açıklama alamadım. Buna rağmen taahhütlü pakete geçtiğim için fatura sürecim başlamış durumda ancak ortada aktif bir internet hizmeti yok.
Kablo Net’ten, aboneliğimin bir an önce işleme alınmasını ve adresime acil olarak kurulum ekiplerinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
