to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler
Kablo Net internet aboneliğimi Antalya Manavgat adresine 17.01.2026 tarihinde nakil almak için başvuru yaptım. Randevu ekranında daha erken bir tarih seçmiş olmamıza rağmen kurulum ekibi ancak 21.01.2026 tarihinde, bizim defalarca aramamız sonucunda gelebildi. Gelen Teknofix personeli modemi kurduktan sonra, bu adreste daha önce internet olmadığı için kabloda sinyal bulunmadığını, Türk Telekom ekiplerinin sinyal vermesi gerektiğini söyleyip modemi bağlayarak evden ayrıldı.
Türk Telekom’u aradığımızda ise bunun Kablo Net tarafından yapılması gerektiği söylenerek konu kapatıldı. Kablo Net’i arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen belirtilen süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve biz yaklaşık bir haftadır internetsiz şekilde bekletiliyoruz. Üstelik modem kurulumunun ardından hizmeti fiilen kullanamamamıza rağmen fatura yansıtılması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aradım. Son aramamı 22.01.2026 tarihinde saat 18:50’de yaptım ve bana genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak aynı gün sabah saat 07:00 civarında Kablo Net’in web sitesinde bu arızanın giderildiği bilgisi yer alıyordu. 22.01.2026 günü için eve ekip talep etmiş olmamıza rağmen beş saat geçmesine karşın kimse gelmedi, geri dönüş yapılmadı.
Ben bir stüdyoda geliştirici olarak çalışıyorum ve bu süre boyunca internetsiz kalmam hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi sorun yarattı. Yazılım ve geliştirme süreçlerim aksadı, işlerimde gecikmeler oldu.
Hizmet numaram 1077350239’dur. Kullanamadığımız yaklaşık bir haftalık süre için faturadan bedel düşülmesini, sorunun en geç 12–24 saat içinde kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yan komşum da Kablo Net kullanıyor onda bir arıza yok. Bana 1 haftadır arıza diye yalan söylüyorsunuz, çözüm hala gelmediğine göre bugün Türk Telekom'a geçiyorum.
Konuyla ilgili sunu da söylemeyi istiyorum, bu arıza mevzusu olmadan önce de bu durum vardı.
Güncelleme - Taahhüt vs. Gibi durumlardan dolayı farklı bir internet firmamı değiştiremedim, paramla ortada kalmaya devam ediyorum. Kablo Net müşteri hizmetleri genel arızadan dolayı kayıt açamadığını söylüyorlar.
Yine bir gelişme yok ve bugün TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleri'ni arayarak bedelsiz cayma hakkımızı kullanacağımızı bildirdik ve yarın TÜRKSAT Antalya İl Müdürlüğü'ne de bir ziyarete gideceğiz konuyla ilgili. Durum yine çözülmezse ki çözülmeyecek gibi Türk Telekom'a geçeceğiz. Yine Kablo Net ve taşeron firma Teknofix ne kadar işini yapamıyor olduğunu gözler önüne sermiş oldu. Bir not da düşmek istiyorum, bu sorun benim fikrimce Taşeron firma'nın sorunu çünkü burada hizmet veren Teknofix ile ilgili benim yaşadığım sorunlardan defalarca gördüm.
Gelişme - Bedelsiz cayma hakkı kullanacağız bugün ve Türk Telekom'a geçtik. İki firma bir sorunu yine çözemedi.
Bizde Alanya da benzer durumdayız 5 gündür kurulum bekliyoruz