to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Süresi Aşıldı Ve Bilgilendirme Yok
4 Şubat tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ile abonelik başlattım ve taahhüt sözleşmesini imzaladım. Abonelik başlangıcında, en geç 7 iş günü içinde kurulum için geleceğiniz bilgisi verildi; ancak bugün 8. iş günü olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; fakat her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, ilgili birime yönlendiriyoruz” ifadeleriyle geçiştirildim, kesin bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Kocaeli Körfez ilçesinde bulunan adresime kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Tarafıma taahhüt imzalatılmasına rağmen verilen sürelere uyulmamasını ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede adresime kurulum ekiplerinin yönlendirilmesini ve sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İletişime geçeceğiz dediklerinden sonra tam 1 hafta geçti, kimse bizimle iletişime geçmedi. Abonelik başlayalı 1 ay olacak neredeyse hala kurulum yapılmadı. Sözleşme imzalama olunca ertesi gün geliyorlar eve, kullanıma gelince 1 ay bekliyorsunuz. Tarafıma asla çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte bir çok kez kendim de aradım. Ailecek mağdur ediliyoruz.
Bugün tarafıma tam 1 ay beklettikten sonra, altyapınız uygun değil deyip aboneliğim sonlandırıldı. 1 ay önce sözleşme imzalarken neden uygun olduğunu söylediniz o zaman? Üst komşum nasıl TÜRKSAT Kablo Net kullanabiliyor o zaman? Bu soruların cevabını mantıklı bir zeminde vermediğiniz sürece kamu kurumları dahil bütün platformlarda hakkımı aramaya ve sizleri tavsiye etmemeye devam edeceğim.
