to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Düşük Hızlı Ve Çekim Alanı Çok Dar
Kayseri Melikgazi’de yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT Kablo üzerinden internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı hâlâ son derece düşük hızlı ve çekim alanı çok dar. Ev içinde balkon tarafında Wi-Fi hiç çekmiyor, televizyon üzerinden bir şey izleyebilmek için evdeki tüm diğer cihazların internet bağlantısını kapatıp sadece televizyona internet vermek zorunda kalıyoruz.
Kurulum yapılırken de sokak direğinden eve internet kablosu çekildi ve bu kablo komşunun bahçesinden son derece düzensiz, gelişi güzel bir şekilde geçirilerek bağlandı. Hem görüntü kirliliği oluştu hem de bu kablonun böyle korunmasız ve düzensiz olmasının ileride ek sorunlara yol açmasından endişe duyuyorum.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail de attım. Her seferinde teknik ekibin ilgileneceği söyleniyor ancak ne arayan var ne de eve gelen oldu, verilen randevu tarihinde de kimse gelmedi. Sistemlerinde “inceleniyor” görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.
İnterneti verimli kullanamadığım için ödediğim ücret boşa gidiyor. Kayseri Melikgazi adresimdeki bağlantım için hız ve kapsama sorunlarımın yerinde kontrol edilerek gerekiyorsa modem ve kurulumun düzeltilmesini, sokak direğinden gelen kablonun komşu bahçesine girmeyecek ve görüntü kirliliği oluşturmayacak şekilde yeniden ve düzgünce çekilmesini, taahhütlü bir abonelik varsa da bu şartlar altında mağdur edilmeden gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimi güncel tutuyorum; iki aydır düşük hızlı internet ve zayıf Wi‑Fi sorunu yaşıyorum. Kurulumda kablo komşunun bahçesinden düzensiz çekildi, görsel kirlilik ve gelecekteki sorunlar konusunda endişeliyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e‑posta gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sorun çözülmezse taahhüt feshi talep ediyorum.
