Kurulum Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

12.06.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği için kurulum ekibi geldi, sadece internet kutusunu bırakıp doğru düzgün bilgi vermeden ayrıldılar. En geç 24 saat içinde internet sinyalinizin geleceği söylendi ancak bugün 19.06.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok.

Aynı apartmandaki diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışırken sadece benim dairemde internet hizmeti hiç başlayamadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “arıza kaydınız açık” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kendime muhatap bulamıyorum.

Kendi sözleşmelerinde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu yazmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde 2.400 TL cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Üstelik hiç alamadığım hizmet için ilk faturam da 80 TL olarak kesilmiş görünüyor. Hem hizmet alamayıp hem de ceza ve fatura ile karşılaşmaktan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Abonelik işlemlerim 1103310802 numaralı kaydım üzerinden yapıldı. Hiçbir şekilde aktif olarak kullanamadığım bu internet aboneliği için cayma bedelinin kaldırılmasını, kesilen faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.