Fiber 200 Mbps Hız Taahhüdü Sağlanmadı Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

TÜRKSAT Kablo Net’ten “fiber 200 Mbps” ev interneti paketi satın aldım; ancak bağlantı kurulduğu günden beri internete bağlanmak tam bir işkence haline geldi. Yaklaşık iki haftadır evin içinde neredeyse internetsiz dolaşıyoruz; bize vaat edilen 200 Mbps hızın yanına bile yaklaşamıyor, çoğu zaman 1 Mbps hıza dahi ulaşamıyor.

Teknik servisi çağırdığımızda gelen personel hattı kontrol edip “e var işte internet, modemi kapatıp açın, sorun olmaz” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Her ne kadar bir sorun gözükmediğini söyleyip ayrılmış olsa da biz aynı düşük hız ve bağlantı sorunlarını kesintisiz şekilde yaşamaya devam ediyoruz. Sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor, belirli bir yoğun saatle sınırlı değil.

Hizmeti Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’nde kullanıyorum ve kurulumdan itibaren düzgün çalışan bir internet hizmeti alamadım. Verdiğim ücret karşılığında taahhüt edilen 200 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını, bağlantı sorunlarının teknik olarak düzgün şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini veya bu hizmet sorunsuz verilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hız testlerinde gözüken düşük hızlara ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.