to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Cihaz İadesine Rağmen 7.250 TL Ücret Kesildi
Samsun’da kullanmış olduğum Kablo Net internet aboneliğimi Mayıs ayında iptal ettim. İptal sonrasında cihazları DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim, ancak kargo firması herhangi bir belge ya da teslim fişi vermedi. Buna rağmen Temmuz ayında tarafıma 7.250 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine çağrı merkezini defalarca aradım ve yaklaşık 1 saatlik uğraş sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sırasında sistemsel arıza olduğu ve bilgilere ulaşamadıkları söylendi, bu gerekçe ile hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücrete dair net bir açıklama yapılmadı. Cihazları kargoya teslim etmiş olmama rağmen, sistemde göremiyoruz denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.
Cihazları iade etmeme rağmen benden haksız yere alınmak istenen 7.250 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir borç ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Kargo firması ile irtibata geçerek kargo takip numaranızı talep etmenizi, akabinde bu ölümden bizlere kargo takip numaranızı iletmeniz halinde tarafımızca gerekli incelemeler başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz ücretlerinizin bulunduğu 7.250TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili müşteri temsilcisinin hızlı çözümü için teşekkür ederim.
