to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Altyapı Çelişkisi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Reddedildi
Yaklaşık bir hafta önce Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Binamızda Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen ve bu altyapıyı kullanan kişiler bulunmasına karşın Kablo Net üzerinden bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde adresimde altyapı olduğu söylendi ve başvurum alındı.
Buna rağmen saha ekibi altyapı yok diyerek başvuruyu kapatmış. Müşteri hizmetleri altyapı var derken, saha ekibinin altyapı yok diyerek başvuruyu kapatması nedeniyle mağdur edildik ve yeni internet hattı alamıyorum. Bu çelişki nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de binada altyapı bulunmasına rağmen Kablo Net hizmeti alamıyorum.
1980000901 hizmet numaralı başvurum için adresimde mevcut olan altyapının dikkate alınmasını, başvurumun yeniden açılarak bağlantımın en kısa sürede yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızdan alınan başvuru sonrası saha üzerinden kurulum ekipleri kontrol sağlamaktadır. Sağlanan kontroller neticesinde "uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulum gerçekleştirilememektedir." bilgisi ekipler tarafından iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Binada ve sitedeki herkeste altyapı varda bir tek benim dairede nasıl olmaz?
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum altyapınız var diyor her defasında.
Evde bile yoktum saha ekibi ne zaman geldi girdi binaya?
