Kablo Net'te 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Van İpekyolu’nda bulunan adresimde Kablo Net 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim var. 01.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık on gündür tamamen internetsizim. Bu süre boyunca defalarca kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı.

Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını söylüyorlar. Bunun üzerine Türk Telekom altyapı şefi ile görüştüğümde ise altyapılarında herhangi bir problem olmadığını, sorunun Kablo Net’in IP verememesinden kaynaklandığını ifade ettiler. İki kurum arasında top çevrilirken ben günlerdir internetsiz bırakılıyorum ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.

İnternetim günlerdir çalışmadığı için hizmet alamadığım bir abonelik için para ödemek istemediğimi, ya bağlantımın acilen düzeltilmesini ya da cayma bedeli almadan iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağını, cayma bedelsiz iptal yapılamayacağını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar.

On gündür süren bu mağduriyetimin giderilmesini, ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da 1650000761 numaralı Kablo Net aboneliğimin uzun süredir hizmet alamadığım için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.