to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps İnternetde Çözülmeyen Bağlantı Ve Hız Sorunu
Yaklaşık bir senedir Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde sürekli bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. Ev internetim çekmiyor, son derece yavaş çalışıyor, ne video ne film izleyebiliyorum ne de müzik dinleyebiliyorum. Özellikle 14.11.2025 tarihinden itibaren sorun tamamen çekilmez bir hale geldi.
Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdım, evden kontrol talep ettim ancak kimse sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi. Sistemlerinde adrese gelindi ve arızanın çözüldüğü yazıldığı söyleniyor fakat adrese hiç kimse gelmedi, hiçbir fiziki kontrol yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Arıza kaydı açılıp açılıp kapatılıyor, fakat internetim aynı şekilde problemli çalışmaya devam ediyor.
Müşteri temsilcileri ile sürekli görüşmeme rağmen sorunuma yardımcı olunmuyor, her seferinde ekip yönlendirileceği söyleniyor ama gelen kimse olmuyor. Bir yıl içinde sayısız kez müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum, artık bıkkınlık derecesine geldim.
İki yıllık sözleşme yaptım ve bu hizmeti aldığım için ciddi anlamda pişmanım. Cayma bedeli yüzünden aboneliğimi iptal ettiremiyorum, mağduriyetim devam ediyor. İnternet hizmetinin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda, ev adresimde sorunsuz şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse de cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayet vara teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
