Kablo Net İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Modem Arızalı, Servis Gelmedi, Faturam İptal Edilsin

Kablo Net ev internetim 9 Aralık’ta bağlandığından beri doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız çok düşük ve modem arızalı olduğu için sadece çevresindeki 3 metre alanı çekiyor, evin diğer yerlerinde bağlantı kuramıyorum. Videolar sürekli takılıyor, verim alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtım, yaklaşık iki günde bir çağrı oluşturuyorum ama bir aydır hiçbir şekilde eve servis gelmedi. Bana sadece aşağıdan bakıldığını, altyapının 80 Mbps desteklediğini, 100’lük paketi düşürmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hızı 50 Mbps’e düşürttüm. Ayrıca bizzat modem arızalı denilip modemin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen servis ne arıyor ne de evime geliyor, her aradığımda 48 saat içinde aranacağım söyleniyor ama kimse dönüş yapmıyor.

Ben internetimi 9 Aralık’tan 9 Ocak’a kadar neredeyse hiç kullanamadım. Arızanın acil şekilde giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğim gibi 50 Mbps seviyesinde ve stabil olarak verilmesini ve arızalı olduğu belirtilen modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bir aylık süreçte hizmeti düzgün kullanamadığım için bu döneme ait faturanın iptal edilmesini istiyorum.