KabloNet'te Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 4 yıldır Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim ve son 1 yıldır taahhüdümde belirtilen internet kalitesine ulaşabilmek için ayda 3–4 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum.

Geçen hafta çarşamba günü, tahminen 15.07 tarihinde tekrar arıza kaydı açtırdım ve ekipler geldi. Sistemden gelen sinyallerde sorun olduğunu söyleyerek modemimi ve kablolarımı değiştirdiler. Modem değişiminden sonra bu kez de internetimin 5g bağlantısı hiç çalışmamaya başladı. Bugün ise 2.4g olan bağlantım da tamamen gitti ve artık internet erişimim yok.

Modemin ds ve us kısmında sorun olduğunu, bununla ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum. Sürecin başından beri müşteri hizmetlerini toplamda 5–10 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdümde belirtilen hız ve kalitede, kesintisiz ve stabil çalışan internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım bu tekrar eden bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.