to read complaints and reviews, or file yours.Sözde 100 Mbps Hızda İnternet, Gerçekte Düşük Hız Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kablo Net ev internet aboneliğim için sözde 100 Mbps hızında hizmet satın almama rağmen yaklaşık iki aydır internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, evde Wi‑Fi çekim gücü tam görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, videolar donuyor ve çoğu zaman mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum. Yaptığım hız testlerinde de hızımın normalin çok altında olduğunu açıkça görüyorum.
Bu süreçte Kablo Net uygulaması üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir kez bile müşteri temsilcisi tarafından aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem hizmeti tam alamıyorum hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ya ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettikleri hızı ve stabil internet hizmetini alacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini ya da aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Sözleşmeyi, kendi kusurum olmadan, aldığım hizmet yetersiz olduğu için sonlandırmak istediğimden, iptal durumunda tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
