to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Modem Ücreti Faturaya Yansıtıldı
13 Haziran 2026 tarihinde Kablo Net aboneliğimi iptal ettim. İptal sırasında modemi 20 gün içinde iade etmem gerektiği ve DHL Kargo anlaşma kodunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. 23 Haziran 2026 tarihinde bana gönderilen iade kodunu kullanarak modemi eksiksiz şekilde kargoya verdim. Kargo firması sisteminde de gönderinin 1 Haziran 2026 tarihinde firma kaşesi ile teslim alındığı görülmektedir.
Tüm bunlara rağmen Haziran 2026 dönemi faturama modem ücreti olarak 2.750 TL yansıtılmıştır. Faturayı bu sebeple ödemedim ve son ödeme tarihi olan 20.07.2026 da geçmiştir. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve kargo bilgilerini e-posta ile ilettim, ancak buna rağmen fatura iptal edilmemiştir.
22 Temmuz tarihinde yaptığım son görüşmede de yine sadece konunun incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmiş olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini ve bu ücretin faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere yansıtılan 2.750 TL modem ücretinin ve bu sebeple oluşabilecek gecikme faizi gibi tüm ek tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
