to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 24 Mbps İnternet Kesintisi 40 Gün Süreli Çözülmemiş Ve Boşta Bekletilen Günler
Kablo Net 24 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez arayıp kayıt açtırdım; ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, arıza nedeni veya net bir çözüm tarihi verilmedi. Bugün için de eve teknik ekip yönlendirileceği söylenerek arandım ve en geç 1 saat içinde gelineceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bütün gün evde bekledim, plansız bir şekilde vaktimi harcamak zorunda kaldım; ancak ne gelen oldu ne de tekrar aranarak bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama ve bugün de boş yere tüm gün evde bekletilerek zamanımın çalınmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım yaklaşık 40 günlük süre için, ayrıca bugün boşa harcanan zamanım için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
