Kablo Net 200/20 Paketi Sürekli Kopma Ve Yüksek Hata Sayısı

Kablo Net üzerinden 200/20 internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 haftadır günün her saatinde, sabah akşam fark etmeksizin sık sık kopmalar yaşıyorum. Ev içi tesisatımı detaylı şekilde kontrol ettim, kabloları ve bağlantıları gözden geçirdim fakat herhangi bir sorun bulamadım ve durum değişmedi.

Modem arayüzüne baktığımda her kanalda düzeltilmeyen (uncorrectable) paketlerin kısa süre içinde on binlere çıktığını görüyorum. Downstream tarafında yük neredeyse tamamen ilk kanala binmiş durumda, önceden tüm kanallara daha dengeli dağılırdı. Upstream tarafında ise normalde 4 olması gereken kanal sayısı çoğu zaman 2’yi geçmiyor. Modemi kapatıp açmama rağmen birkaç saat içinde sinyal değerleri bozulup hata sayıları yine on binlere ulaşıyor.

Modem arayüzüne ait ekran görüntüsünü de ekledim. Buna rağmen şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü genellikle sadece modemi resetlememi söyleyip sorunu kökten çözmüyorlar. Artık hat üzerinde, modem ve sinyal değerlerimde kalıcı ve teknik bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Gerekliyse bina ve sokak hattının da detaylı şekilde kontrol edilmesini, downstream ve upstream sinyal seviyelerimin standartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve kopma yaşamadan 200/20 paketimi stabil olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.