Kablo Net 200 Mbps Hız Sözleşmesi Aykırılığı Ve Sürekli Düşük Hız Şikayeti

Kablo Net üzerinden 4*4’lük 200 Mbps tarifeme taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak ertesi gün yaptığım hız testlerinde, tarifemde belirtilen hızın en fazla yaklaşık yüzde 30’unun bana sağlandığını gördüm. Sürekli olarak düşük hız almam sebebiyle interneti verimli kullanamıyorum.

Cuma günü hız sorunu için müşteri hizmetlerini aradığımda hızım kısa süreliğine 170–180 Mbps seviyelerine kadar çıktı, fakat cumartesi günü hız tekrar düştü. Bugün yani pazar günü ise anlık olarak hızımın 200 Mbps olması gerekirken dalga geçer gibi 20 Mbps seviyelerinde gezdiğini fark ettim; ben kontrol etmesem günlerce 20–40 Mbps hızlarda internet sağlayacakları anlaşılıyor. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Taahhütlü olarak aldığım 200 Mbps hızın, söz verildiği şekilde stabil olarak tarafıma sunulmasını ve teknik ekibin gerekli kontrolleri yaparak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde sorunum ve mağduriyetim giderilmesi adına günlük olarak hız testi yapacağıma emin olabilirsiniz güven kırılması oluştu firmaya karşı 200Mbps nerede 20Mbps nerede