to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200 Mbps Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kablo Net’ten 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bir gün olsun hızın 200 Mbps’ye yaklaştığını bile görmedim. Özellikle sabah saatlerinde hız 20 Mbps’yi zor geçiyor ve neredeyse sürekli düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun başından beri böyle ve düzelmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “ekip yönlendireceğiz” denilip o ekip hiçbir zaman gelmiyor, ne gelen var ne giden. Hem hız sorunu çözülmüyor hem de verilen sözler tutulmuyor.
İstanbul Şişli ’de bulunan adresimde internet hızımın sözleşmede vaat edilen seviyelere getirilmesi için gerçekten bir ekip gönderilip altyapı ve bağlantımın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sürekli düşük hız problemi yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığını alarak hizmet kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
