to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Paket Değişikliği Reddi
Kablo Net internet aboneliğimde 14 Şubat 2026 tarihinde tarifemi yenileyip hızımı 200 Mbps’ye yükselttim. Daha önce de yavaşlık yaşıyordum ancak şu an durum çok daha kötü. Ölçümlerimde çoğu zaman 20 Mbps civarı hız alıyorum, bazen 2 Mbps’ye kadar düştüğü bile oluyor, çok nadir ve kısa süreli olarak da 70 Mbps görüyorum. Taahhüt edilen 200 Mbps hızın dörtte birine bile çoğu zaman ulaşamıyorum.
Önceden özellikle akşam saatlerinde sorun yaşarken şu an günün her saatinde, hatta tek bir cihaz bağlıyken bile internet hızım düşük. Modem kutusu bile değişti ancak hızlarda hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç kez uzaktan güncelleme attılar, son olarak gelen ekip modemi değiştirdi ama hız sorunum hala devam ediyor.
200 Mbps hız için 24 ay taahhütlü olarak aylık 594 TL ödüyorum. Aldığım hız bu seviyedeyken abonelik hızımı 100 Mbps’ye düşürmek istediğimde ise sözleşmeyi gerekçe göstererek buna izin vermiyorlar. Ne gerçek anlamda 200 Mbps hız alabiliyorum ne de cezasız olarak daha düşük bir pakete geçmeme imkan tanınıyor.
Bu nedenle ya taahhüt ettiğiniz şekilde gerçek 200 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanmasını ya da herhangi bir ceza ve ek ücret yansıtılmadan hız düşürme/paket değişikliği hakkımın verilmesini talep ediyorum. Müşteri no: 4977808.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
7 Haziran 2026 saat 17.00 aldığım hız ekte paylaştım. İnternetim günlerdir yavaş. Hızı 200 Mbps'ye yükselttim yükselteli düzelmedi. Diyorum bari eski hıza döndürün ona da sözleşme gereği yapamayız diyorlar. E siz sözleşmenin gereklerini bu hızlarla yerine mi getiriyorsunuz. Fesih sebebi değil mi bu anlamadım. Ekipler geldi modemde hiçbir sorum görünmemesine rağmen ne olur nolmaz modemi yenilediler. Peki ne değişti daha da yavaş bir internet. Hızımı düşürmenizi istiyorum belli ki altyapınız kaldırmıyor. Eğer ısrarla düşmeyecekse Sözleşme gereği bana belirtilen asgari hızı bile alamadığım için yasal yollara başvuracağım
Sayın Müşterimiz, Kablosuz bağlantıda modemle aranızdaki mesafeye göre alınan hız değişkenlik göstermektedir. Çekim gücünün son noktalarında test sağlanması durumunda düşük hızlar görünecektir. Modem ulaşan net hızı görüntülemek için kablolu bağlantı ile test sağlamanız önerilmektedir. Online olarak yapmış olduğunuz kampanya geçişinde 200 mbps üzerinden başvuruda bulunduğunuz görünmektedir. Kampanya şartları gereği ilk dahil olduğunuz tarifenin altında bir tarife tercih edilemeyeceğinden tarife değişim işlemleri maalesef sağlanamayacaktır. Arızanın devam etmesi durumunda arıza kaydı oluşturarak ekip talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda kablo kullanamayacağıma göre telefon üzerinden bile 2 Mbps hız alıyorsam bir sorun vardır. Çözülmesini talep ediyorum
Hız sorunumu chat gpt yardımıyla kendim çözdüm yardımcı olunmadı.
