to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Denizli Merkezefendi’de TÜRKSAT Kablo Net kapsamında aldığım internet ve TV paketini 4 gündür hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sorunlar yaşıyordum, son 4 gündür ise tamamen kesinti var ve evimde ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aradığımda altyapı problemi olduğunu söylediler. Daha sonraki iki aramamda ise sisteme ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Her seferinde aynı noktada kalıyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Abone numaram 1160832187’dir.
Hizmetimi kullanamadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, internet ve TV hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günlerin net olarak tespit edilerek bu dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
