to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sürecindeki Belirsizlik Ve İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 11–13 ve 16 Ağustos tarihlerinde taşındığım için internet hattımın nakli konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her aradığımda sistemin olmadığını ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar; hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor ve herhangi bir kayıt da alınmıyor.
Günlerdir aynı cevabı almama rağmen nakil sürecimle ilgili ne aşamada olunduğunu öğrenemiyorum. Bu süre zarfında internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, nakil işleminin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek, sürecimin bir an önce başlatılarak tamamlanması ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin ödemiş olduğum ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36816487 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
