to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Zor İptal
12.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ile 100 Mbps internet paketi için Denizli Pamukkale Kocadere’de bulunan adresim adına sözleşme yaptım. Görüşme sırasında internet kurulumunun en geç 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.
Kurulum gerçekleşmeyince 4. Günde aradığımda, bu kez en fazla bir hafta içinde kurulacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir yerden geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve net bir tarih verilmedi.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise, iptal için kurulumcu ekibin beni araması gerektiği ve ancak onlara söylemem halinde iptal edilebileceği ifade edildi. Kurulum yapılmamasına rağmen iptalin bile bu kadar zorlaştırılması mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşanan gecikme yüzünden bu süre zarfında iki önemli toplantıyı internet olmadığı için kaçırdım.
Müşteri numaram 1160866601’dir. Kurulumun acilen yapılmasını, yapılmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli veya ücret talep edilmeden başvurumun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
