to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz paket için başvuruda bulundum. Başvurumun hemen ardından, pazar günü olmasına rağmen sözleşme imzalamaya geldiler ve sözleşmeyi imzaladım. Sözleşme sırasında kurulum için aranacağım söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran.
Bu bir haftalık süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve özellikle acil olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurulum için randevu verilmedi. Yeni internet bağlanacak düşüncesiyle eski VDSL internetimi de iptal ettim ve bir haftadır internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.
Kurulum sürecinin daha fazla uzatılmadan bir an önce tamamlanmasını, internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde kimse kuruluma gelmedi kurulmuş saat gibi aynı şeyleri tekrarlamaktan sıkılmadınız mı ekipler sanırım başka bir gezegenden geliyor
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
