İntimissimi’ye Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Şikayeti

İntimissimi’nin internet sitesinden 19 Ekim tarihinde 2300003380 numaralı siparişi verdim. Adres bilgilerimi sitede eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim. Buna rağmen firma, siparişi Yurtiçi Kargo’ya yanlış adresle teslim ettiği için kargom farklı bir semte ve yanlış şubeye yönlendirilmiş.

20 Ekim’de kargomun yanlış semte gittiğini öğrendim. Yurtiçi Kargo bugün benimle iletişime geçerek doğru adresimi aldı ve gönderinin adresimin bağlı olduğu şubeye yönlendirileceğini iletti. Ancak bu süreçte İntimissimi’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ortada aranabilecek bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için firma tarafında kimseye durumu aktaramıyorum.

Siparişimin hiçbir ek gecikme ve sorun yaşanmadan, doğru ve güncel adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca İntimissimi’den, yaşanan adres hatası ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda açıklama yapmalarını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.