to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetkili İletişim Sorunu
İki gün önce TÜRKSAT Kablo Net ile bir yıllık sözleşme imzaladım. 16 Ocak saat 18.00 civarında yetkili personel gelip internet bağlantımı kurdu ve ilk gün boyunca internetim sorunsuz çalıştı. Ancak ertesi gün internet tamamen kesildi, modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Daha önce Türk Telekom’un altyapısını kullanıyordum, TÜRKSAT Kablo Net’in de Türk Telekom ile anlaşmalı olduğunu biliyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza ekibine ait herhangi bir telefon numarası olmadığını, bu nedenle doğrudan bir yetkiliye ulaşamayacağımı söylüyorlar ve sorun çözümsüz bir şekilde devam ediyor.
Yeni sözleşme yapmış bir abone olarak, yaşadığım bu bağlantı problemi için doğrudan ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim ve arızamın takibini yapabilecek bir muhatap istiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
