Kablo Net'ten Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısının Gelmemesi Ve Haksız Faturalandırma

16 Aralık 2025 tarihinde taşındığım yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet taahhüdü başlattım. Yanlış hatırlamıyorsam 24 Aralık 2025 tarihinde kurulum yapıldı. Kuruluma gelen personel, en geç 48 saat içinde Türk Telekom tarafından hattımın bağlanacağını ve hizmeti kullanmaya başlayabileceğimizi söyledi.

Ancak o günden bugüne kadar, bugün 1 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 16 gündür internetsizim. Üstelik Kablo Net mobil uygulamasında, bağlantının hiç yapılmamasına rağmen kurulum tarihinden itibaren tarafıma yansıtılmış bir fatura görüyorum. Kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini hemen hemen her gün, defalarca aradım. Her seferinde sadece devam eden bir şikayet ve arıza kaydımın olduğu, şu an başka bir işlem yapamayacakları ve beklemem gerektiği söyleniyor. Net bir açıklama yapılmıyor, herhangi bir çözüm tarihi de verilmiyor ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Hiç internet hizmeti almamama rağmen tarafıma fatura yansıtılmamasını, öncelikle internet bağlantımın derhal yapılmasını ve faturanın da bağlantının fiilen sağlandığı tarihten itibaren işlemeye başlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kablo Net’i asla tavsiye etmediğimi ve kesinlikle önermediğimi belirtmek isterim.