to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemesine Rağmen Çözüm Bekleyen Müşteri
Yakın zamanda Kablo Net aboneliğimde 35 Mbps sınırsız internet tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrası tarafıma modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi. Modemi kapatıp açtıktan sonra ise internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum.
Tarife değişikliğini yaptığım günden bu yana iki gündür evimde internet yok ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak tarafıma net bir süre verilemedi, yalnızca çözüm aşamasında oldukları söylendi. Buna rağmen iki gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
İnterneti aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak, hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemem sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve iki gündür kullanamadığım internet hizmetine ilişkin bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
