to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde, 4581800 hizmet numaralı aboneliğim için yaklaşık bir haftadır İstanbul Fatih Mevlanakapı’daki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İnternet bağlantım bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve durumu tekrar tekrar bildirdim. Telefonda sürekli “evde bekleyin, ekip gelip kontrol edecek” deniyor ancak ekiplerin geleceği saati veya günü net olarak söylemiyorlar. Ayrıca müşteri hizmetleri, “servis için gelip kontrol edecek ekibe bizim ulaşma imkanımız yok, böyle bir hizmetimiz yok” şeklinde çelişkili ifadeler kullanıyor. Ne ekip geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Uzun süredir evde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarlarda tarafıma gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu kadar zor olmamalı ekibin gelmesi kaç gündür mağduriyet yaşıyoruz
Sorun çözüldü teşekkür ederiz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine sonraki iş günü içerisinde ekipler adresime gelip arızaya giderdi teşekkürler
