İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi

Gaziantep Şehitkamil’de TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim var ve yaklaşık 2 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen bana sadece “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve herhangi bir saat ya da tarih bilgisi verilmiyor. Sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamamak, buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam etmek beni mağdur ediyor.

Aylık yaklaşık 350 TL ödediğim bu hizmette, son zamanlardaki kesintiler ve özellikle son yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mevcut fiyatlar bu hizmet kalitesiyle artık örtüşmüyor. 31 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyor ve bu şartlarda aynı fiyatlarla yeniden taahhüt vermek istemiyorum.

Yaşadığım internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak bana daha makul ve indirimli bir tarife sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bu durumun lehime değerlendirilmesini talep ediyorum.