to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Bağlantı Kesintileri Aylık 534 TL Ücretine Karşı Çözüm Bekliyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetimde sık sık kopma, yüksek ping ve zaman zaman hiç bağlanamama problemleri oluyor. Evde temel internet kullanımımı bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma gelip hattı ya da bağlantıyı kontrol eden kimse olmadı, sorunla ilgili sahada hiçbir işlem yapılmadı ve problemim kesinlikle çözülmedi. Yaşadığım sorunlar geçici değil, uzun süredir devam ediyor ve bağlantımdan verim alamıyorum.
Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bu hizmet için aylık yaklaşık 534 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Buna rağmen taahhüdümü iptal ettirmek istediğimde benden taahhüt bozma ücreti talep ediliyor. Hizmeti sağlıklı kullanamadığım, günlerce internet erişimiyle ilgili sorun yaşadığım dönemler olmasına rağmen, hem kullanamadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem de üzerine taahhüt ücreti istenmesi beni mağdur ediyor.
Sürekli yaşadığım kopma ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için tarafıma haksız bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı lafı ediyorsunuz ne tarafımı arayıp bir şey diyorsunuz ne tarafıma gelip arızama bakıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
