to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep'te Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gaziantep şehir merkezinde bulunan adresimde yaklaşık 2–3 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti tamamen kesik durumda. İnternet bağlantısına hiç erişemiyorum ve bunun genel bir arıza mı yoksa bölgesel bir sorun mu olduğu konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte mağdur durumdayım, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Buna rağmen faturada herhangi bir düzenleme yapılacağı ya da kesintiyle ilgili net bir açıklama paylaşılmadı. Ödeme tarihleri geldiğinde gecikme olduğunda hemen SMS ile hatırlatma yapılırken, 3 gündür hizmet alamadığımız bu kesintiyle ilgili aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Kesintinin en kısa sürede tamamen giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
